EZWAY · Mua hộ hàng Mỹ
Chọn món tại Mỹ. Hiểu rõ từng bước đưa hàng về.
Dành cho khách cần hỗ trợ đặt mua, thanh toán và vận chuyển từ Mỹ về Việt Nam. Bắt đầu bằng đường link sản phẩm bạn muốn mua.
Bạn cần chuẩn bị gì?
Đường link thôi chưa đủ để xác định đúng món hàng. Hãy gửi thông tin cụ thể để hạn chế đặt nhầm và báo giá lại.
- Link sản phẩm và tên người bán trên website.
- Số lượng, size, màu, dung tích hoặc phiên bản của từng món.
- Địa chỉ nhận tại Việt Nam và số liên hệ.
- Ngân sách, mã ưu đãi và yêu cầu kiểm tra thêm nếu có.
Có thể gửi link Amazon, eBay, Walmart, Costco, Target, Best Buy hoặc website thương hiệu để EZWAY kiểm tra. Việc liệt kê website không đồng nghĩa mọi sản phẩm đều mua được hoặc EZWAY là đối tác của website đó.
Từ link sản phẩm đến lúc nhận hàng
- 01
Gửi sản phẩm cần mua
Gửi link, người bán, số lượng, màu, size và phiên bản. Nếu có mã giảm giá hoặc hạn chót đặt mua, ghi kèm để được kiểm tra.
- 02
Kiểm tra và nhận báo giá
EZWAY kiểm tra khả năng mua, thông tin sản phẩm và phương án vận chuyển. Đối chiếu các khoản tiền, tỷ giá áp dụng và thời hạn báo giá trước khi xác nhận.
- 03
Xác nhận đặt hàng
Chốt đúng sản phẩm và phương án thanh toán với EZWAY. Giá hoặc tồn kho có thể thay đổi trước thời điểm người bán xác nhận đơn.
- 04
Người bán giao tới kho Mỹ
Đây là chặng nội địa Mỹ, tách biệt với chặng về Việt Nam. Khi cần kiểm đếm, chụp ảnh hoặc gom nhiều đơn, hãy trao đổi trước để xác nhận khả năng hỗ trợ và phí.
- 05
Vận chuyển về Việt Nam
Hàng tiếp tục theo phương án đã thống nhất. Cân nặng, kích thước đóng gói và khoản phí còn lại cần được đối chiếu theo đơn thực tế.
- 06
Nhận và đối chiếu hàng
Kiểm tra kiện, số lượng và sản phẩm khi nhận. Giữ ảnh, video mở kiện và thông tin đơn để EZWAY có cơ sở hỗ trợ nếu có sai lệch.
Báo giá mua hộ gồm những khoản nào?
Đối chiếu từng khoản dưới đây, đơn vị tiền tệ và tỷ giá quy đổi. Các khoản phát sinh phụ thuộc sản phẩm, người bán và phương án giao nhận.
| Khoản tiền | Cần làm rõ trước khi mua |
|---|---|
| Giá sản phẩm | Giá tại thời điểm đặt, số lượng và ưu đãi có áp dụng được hay không. |
| Thuế và giao hàng nội địa Mỹ | Khoản nào xuất hiện ở bước thanh toán của người bán; tính theo món hay cả đơn. |
| Phí dịch vụ mua hộ | Cách tính, mức tối thiểu nếu có và tỷ giá áp dụng cho báo giá. |
| Vận chuyển Mỹ → Việt Nam | Cách tính cân nặng, kích thước và phụ phí theo loại hàng. |
| Giao nhận và dịch vụ bổ sung | Chi phí giao tại Việt Nam, kiểm đếm, đóng gói hoặc yêu cầu khác nếu có. |
Thời gian được tính theo từng chặng
Thời gian xử lý của người bán → giao nội địa Mỹ → tiếp nhận tại kho → vận chuyển quốc tế → giao tại Việt Nam.
Khi cần nhận trước một ngày cụ thể, hãy báo ngay từ đầu. Mốc dự kiến cần được xác nhận cho đơn hàng; không nên cộng một số ngày cố định cho mọi website và sản phẩm.
Hủy, đổi trả và hàng sai hoặc lỗi
Trước khi đặt, cần thống nhất điều kiện hủy, phí dịch vụ có hoàn lại không, thời hạn đổi trả của người bán và bên chịu phí gửi trả.
Nếu hàng sai hoặc hư hỏng, giữ bao bì, ảnh nhãn vận đơn và bằng chứng mở kiện rồi liên hệ EZWAY. Phương án xử lý phụ thuộc nguyên nhân, chính sách người bán và thỏa thuận của đơn hàng.
Câu hỏi thường gặp
Tôi đã tự mua hàng, chỉ cần vận chuyển được không?
Hãy gửi thông tin đơn, loại hàng và kích thước dự kiến để EZWAY kiểm tra phương án phù hợp trước khi bạn sử dụng địa chỉ nhận tại Mỹ.
Hàng điện tử, mỹ phẩm hoặc sản phẩm có pin có mua hộ được không?
Gửi đường link và thông tin thành phần, pin hoặc thông số kỹ thuật để được kiểm tra từng sản phẩm. Khả năng thanh toán trên website chưa đồng nghĩa hàng được nhận vận chuyển.
Có thể gom nhiều link trong một yêu cầu không?
Có. Ghi mỗi sản phẩm trên một dòng, kèm số lượng và thuộc tính tương ứng. Nếu cần gom hàng vận chuyển, trao đổi trước về thời gian chờ và khoản phí nếu có.
Tôi phải thanh toán trước bao nhiêu?
Phương án thanh toán cần được xác nhận trong báo giá của EZWAY. Kiểm tra số tiền, thông tin người nhận và nội dung chuyển khoản trước khi thanh toán.
Gửi thông tin sản phẩm
Mỗi dòng một sản phẩm: link — số lượng — màu/size. Form chuẩn bị nội dung để bạn sao chép và liên hệ EZWAY, chưa tự gửi đơn.