EZWAY · Dịch vụ
Gửi hàng đông lạnh
Kiểm tra loại thực phẩm, yêu cầu bảo quản và khả năng vận chuyển trước khi chuẩn bị kiện hàng.
Nhận tư vấn cho lô hàng →Dịch vụ này phù hợp với ai?
Khách có hàng cần điều kiện bảo quản đặc biệt và muốn kiểm tra phương án gửi theo từng tuyến.
Điều kiện cần kiểm tra
Chỉ tiến hành sau khi EZWAY xác nhận khả năng nhận. Không tự lựa chọn đá khô, gel lạnh hoặc vật liệu bảo quản khi chưa được hướng dẫn về phương án vận chuyển.
Thông tin cần chuẩn bị
- Tên hàng, thành phần, nguồn gốc, hạn sử dụng và ảnh nhãn sản phẩm.
- Khối lượng, nhiệt độ bảo quản yêu cầu và tình trạng hàng hiện tại.
- Địa chỉ nhận, thời điểm dự kiến gửi và khả năng nhận hàng ngay khi giao.
Chi phí và thời gian
Cần làm rõ phí bao bì bảo quản, trọng lượng cả kiện và yêu cầu xử lý riêng. Khả năng duy trì điều kiện bảo quản phải được xác nhận cụ thể trước khi gửi.
Không có một cam kết nhiệt độ hoặc thời gian áp dụng chung trên website. Hãy hỏi rõ điều kiện bảo quản trong từng chặng và cách xử lý khi lịch giao thay đổi.
Tìm hiểu cách tính cước →Quy trình gửi hàng
- 01
Gửi thông tin
Cung cấp loại hàng, ảnh, điểm đến và yêu cầu của bạn.
- 02
Xác nhận phương án
Đối chiếu điều kiện nhận, đóng gói, cước và thời gian dự kiến trước khi bàn giao.
- 03
Gửi và theo dõi
Nhận thông tin vận đơn, theo dõi hành trình và liên hệ hỗ trợ nếu phát sinh.
Nếu cần hỗ trợ sau khi gửi
Giữ mã vận đơn, ảnh kiện trước khi gửi và thông tin bàn giao. Khi nhận hàng, ghi nhận tình trạng bao bì và sản phẩm nếu có sai lệch. Liên hệ EZWAY với mã đơn và bằng chứng để được kiểm tra.
Điều kiện khiếu nại, thời hạn tiếp nhận và phạm vi bồi thường cần được xác nhận trong thỏa thuận dịch vụ của lô hàng.
Tra cứu đơn hàng →